今年投诉商家的步骤如下：
了解投诉渠道
拨打12315举报电话。
通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式举报。
直接到工商行政管理部门投诉。
收集证据
提供购买凭证、商品照片、聊天记录等相关证据。
明确投诉请求，比如要求商家退货、赔偿损失等。
选择合适的投诉方式
与经营者协商和解。
请求消费者协会或调解组织调解。
向有关行政部门投诉，如工商行政管理部门、质量监督部门或食品药品监督管理部门等。
具体操作
打开12315手机应用或登录12315网站，点击“我要投诉”选项。
输入被投诉商家的名称、地址、联系方式等信息，并详细描述投诉事由及证据。
提交投诉后，耐心等待12315的处理结果，并通过“我的投诉”查看进度。
其他补充方式
如果涉及刑事案件或金额特别大的纠纷，建议直接报警或寻求法律援助。
通过微信搜索“12315”公众号，进入投诉通道。
在社交媒体上曝光商家的恶劣行为，但要注意遵守法律法规。
建议：
在投诉前，先尝试与商家沟通，看是否能达成一致。
准备好所有相关证据，确保投诉内容清晰、准确。
选择合适的投诉渠道，确保投诉过程顺畅。