潮新闻客户端 通讯员 孙丽君 张震春
一蜿衢江水，拂晓两岸的清灵，划出东游西游不如龙游的绝景。在这东南西北的入城口中活跃着如“向阳花”般绽放的队伍。有70、80年代的大哥哥和大姐姐们，他们用自己专业和担当守护着忙碌地高速路；也有90、00后的青春“后浪们”，凭着对工作的热爱和对司乘的真诚，他们把单调枯燥地收费服务工作，变成一个又一个让司乘感受温暖服务的过程。她们每日服务车辆上万辆，用实实在在地行动为过往司乘“增温加码”，用真情真意续写属于“他们”的精彩故事。
一封感谢信抒写最暖故事。2024年6月，浙江省交通集团龙游收费中心所收到来自城北小学3年级小朋友小点点的来信，字里行间由衷感谢“向阳花”服务队中的和事佬项燕，感谢她用真诚服务和耐心劝解，让他们一家人重新和睦相处。其实这样的好事不止这一次。70后的项燕不仅是和事佬还是企业员工心理指导师，开展“心理赋能，助力中高考”心理讲座、心情释放之旅等各类活动，帮助员工和司乘解决困难，释放压力，提升员工幸福指数。作为衢州市企业心理工作室试点单位、龙游县婚姻家庭协会单位会员，向阳花心理工作室不仅热衷参与社会心理咨询、婚姻登记处志愿服务等活动，而且积极服务司乘，履行社会职责，树立了高速公路良好形象。
一面红锦旗呈现最强业务。作为高速公路窗口服务行业，很多人都觉的收费员就是服务过往司乘，收好通行费。其实他们还有一个隐藏职业就是高速路上的数据分析师。当下，受利益驱使，一些违法驾驶员通过各种手段偷逃高速公路通行费，影响正常的通行环境。他们不断加强日常业务学习，主动挖掘，从数以万条的流水数据中找问题，每年都能发现跑长买短、大车小标、违规绿通、假冒集装箱等违法案件。精湛的业务、优质的服务、有效的宣传为共同维护良好的交通环境和建设和谐美好的社会环境贡献自己的力量，得到地方公安高度好评，并获得“尽心尽责守护 龙城福尔摩斯”的表彰锦旗。
一束向阳花绽放最美芳华。向阳花的花语是代表着积极向上、热爱生活、坚持不懈的追求精神，其实这也印证了他们对工作的热情，对生活的热爱，对司乘美好出行的不懈努力。“驿路向阳”服务站在2025年春运当天正式投入使用。在窗口，“向阳花”志愿者服务队的成员们始终坚持“干”字为先、“实”字为要，努力打造融微笑服务、手势特色、业务技能、经济效益为一体的服务品牌。在幕后，他们以“优服务”为根，“优智慧”为干，“优榜样”为果，让这朵绽放的“向阳花”含苞待放，向阳而生，绽放最美芳华。仅春运40天，累计服务司乘2300余人次，赠送发糕、酥饼、咖啡1100余份。 奋楫笃行、融合赋能，“他们”的故事还在继续……
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