网吧收银的工作主要包括以下几个方面:
顾客服务
主动、热情、耐心地为顾客提供服务,使用文明礼貌的语言和行为。
解答顾客提出的问题,并在自己不能清楚解答或不能令客人满意时及时向上级主管报告处理。
收银操作
准确接收和处理客人的消费凭证和单据,将顾客信息编号输入收银台电脑。
准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
妥善处理现金、发票并与账单保持一致。
严格按照开机上网登记步骤做好登记工作,积极推广客户办理会员卡。
交接班管理
交接班时必须2人同时清点,严格做到商品、货款和记录相符,双方签名确认。
做好每日进货帐目详细登记,确保收银台现金无差错。
禁止在帐目上做手脚,一经发现,立即辞退。
环境卫生与物品管理
保持收银台内外的整洁干净,不允许存放不常用的杂物。
负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接。
设备维护
熟悉收银台各种设备,熟练操作与收银工作相关的计算机软件和硬件。
保持收银设备的正常运行,如电话、电脑、收银机等。
安全与秩序
防止假钞流通,如发现假钞立即退还客人,若当班收到假钞,由当班者承担。
严格控制和掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。
禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,保持专注。
协助与配合
配合店长工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
及时向相关部门反映顾客需求和问题,提高服务质量。
培训与自我提升
积极参加培训,逐步掌握水吧、收银、外场技能,不断提高专业技能。
妥善保管账单、发票并按规定使用登记,制作缴款单按单缴款。
通过以上这些工作,网吧收银员能够确保网吧的日常运营顺利进行,同时为顾客提供优质的服务体验。