当汽车发生交通事故时，受害者或其家属可以按照以下步骤进行赔偿：
报警并保护现场
立即报警并等待交警到来，交警会对事故进行调查并出具《事故责任认定书》。这份认定书将作为后续索赔的重要依据。
联系保险公司
在报警的同时，应尽快联系自己的车辆保险公司，告知事故情况。保险公司会派出定损人员对车辆进行定损，确定损失的具体金额，并出具定损报告。定损报告也是索赔的关键文件之一。
提交索赔材料
向保险公司提交一系列材料，包括但不限于事故认定书、定损报告、身份证、行驶证、驾驶证等。这些材料用于证明损失和索赔资格。
赔偿范围
人身损害赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、因康复护理和继续治疗实际发生的费用等。
财产损害赔偿：包括维修被损坏车辆的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用、因车辆灭失或无法修复而购买重置费用、经营性车辆的合理停运损失、非经营性车辆的替代性交通工具费用等。
精神损害赔偿：在造成伤残或死亡的情况下，受害者或其家属可以要求精神损害抚慰金。
法律途径
如果保险公司未能及时赔偿或双方对赔偿金额有争议，可以通过法律途径解决。可以将对方和保险公司作为共同被告，向法院提起诉讼。
建议
在事故发生后，务必及时报警并联系保险公司，确保所有相关证据得到妥善保存。
保留所有医疗费用、交通费用、住宿费用等相关凭证，以便在索赔过程中使用。
如果对保险公司的处理有异议，可以咨询专业律师，通过法律途径维护自己的合法权益。