在淘宝外卖平台上退款的步骤如下:
1. 打开手机淘宝APP,点击底部的【外卖】进入外卖页面。
2. 在外卖页面,点击右上角的【订单】进入订单列表。
3. 在订单列表中,找到并点击需要退款的订单,进入订单详情页。
4. 在订单详情页,点击右上角的【申请退单】。如果商家还未接单,可以直接取消订单;如果已经一段时间,建议先打电话与商家沟通,协商一致后,再点击【申请退款】,并填写具体退款信息。
5. 提交退款申请后,商家会在规定时间内处理退款请求。如果商家同意退款,退款金额将原路返回到你的支付账户。如果商家拒绝退款,你可以根据平台提示进行申诉或咨询客服解决。
建议在申请退款前,先与商家沟通,确保双方对退款事宜达成一致,以减少不必要的麻烦。