开锁时，正规开锁公司通常会要求提供以下文件和证明：
房产证：
作为房屋所有权的证明，是开锁的重要依据。
身份证：
开锁人员需要验证求助人的身份。
物业或邻居证明：
为了确认求助人是否有权开启该门锁，可能需要物业或邻居的确认和证明。
无犯罪记录证明：
某些情况下，开锁公司可能还会要求提供无犯罪记录证明，以确保服务的安全性。
担保人：
如果求助人无法提供有效身份证件或物业、邻居无法在场，可能需要提供担保人，并由开锁人员详细审验担保人的有效身份证件。
此外，如果是单位需要开锁，还需要提供法人营业执照及加盖公章的法人代表委托书。
建议在接受开锁服务时，最好叫上物业或公安人员到场，他们会拍照做记录，以确保服务的合法性和安全性。